Условия обмена и возврата

Отказ от Товара до его оплаты.

Если Вы передумали покупать тот или иной Товар из Вашего заказа, то Вы можете отказаться от Товара до его оплаты  на сайте интернет-магазина или до того, как курьер пробил Вам кассовый чек (в зависимости от того, что наступило ранее). В таком случае заказ считается аннулированным.

Продовольственный товар надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности после совершения оплаты не подлежит возврату или обмену.

 

Возврат и обмен оплаченных продовольственных товаров ненадлежащего качества.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе возвратить продовольственный Товар ненадлежащего качества в течение срока годности Товара и при условии соблюдения Покупателем температурного режима хранения, в случае не соответствия Товара заявленному качеству (по скрытым недостаткам, которые невозможно было определить путем простого внешнего осмотра при приемке Товара).

Покупатель вправе отказаться от приемки Товара или заявить об обмене и/или допоставки Товара в случае:

- не соответствия Товара заявленному качеству;

- не соответствия Товара по наименованию, количеству и комплектности.

Обмен и возврат Товара производится на основании заявления и при наличии оригинала товарной накладной, кассового чека или другого платежного документа, по которым Покупателем был получен и оплачен Товар от интернет-магазина. Возврат товара от Покупателей Интернет-магазина по заказам, оплаченным наличными денежными средствами курьерской службой доставки, производится строго путем возврата денежных средств по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Для этого Вам необходимо предоставить купленный Вами Товар ненадлежащего качества, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, а также заявление на обмен или возврат товара и причины возврата лично в офис продавца по адресу: г. Москва, ул. Рябиновая, д. 38 стр. 5 (в рабочие дни с 9-00 до 18-00).  Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления Покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего), реквизитов банковского или иного счета, на который необходимо выполнить возврат денежных средств (при оплате Товара Покупателем банковской картой), либо указание на получение наличных денежных средств в кассе продавца (при оплате товара Покупателем наличными денежными средствами).

Необходимо предварительно написать  на почту shop@shopgf.ru для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, а также для получения бланка Заявления на обмен или возврат товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.  

Возврат денежных средств за продовольственный товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения заявление от Покупателя.

Зачисление денежных средств на банковскую карту Покупателя осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

Обращаем внимание, что при возврате или обмене Товара ненадлежащего качества денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку Товара Покупателю, не возвращаются.